Algemene Voorwaarden – Hervera

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Herroepingsrecht: De periode waarin u, als consument, uw aankoop zonder opgave van reden kunt annuleren.

Consument: De natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn handels-, bedrijfs- of beroepsactiviteit.

Dag: Een kalenderdag.

Abonnementsovereenkomst: Een overeenkomst waarbij producten gedurende een bepaalde periode regelmatig worden geleverd.

Duurzame gegevensdrager: Elk middel waarmee u of Hervera informatie kunt opslaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt.

Hervera: De onderneming die producten aanbiedt via de webshop hervera.nl.

Overeenkomst op afstand: Een overeenkomst die online tot stand komt zonder fysieke aanwezigheid van beide partijen.

⸻

Artikel 2 – Identiteit van de Ondernemer

Hervera

📧 klantenservice@hervera.nl

🌐 www.hervera.nl

⸻

Artikel 3 – Toepassingsgebied

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die via hervera.nl worden geplaatst.

De voorwaarden worden vóór aankoop duidelijk weergegeven en kunnen door u worden opgeslagen of gedownload.

Afwijkingen zijn uitsluitend geldig wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen en voor u gunstiger zijn dan de standaardvoorwaarden.

Indien een bepaling ongeldig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

⸻

Artikel 4 – Aanbiedingen

Alle aanbiedingen en prijzen worden duidelijk vermeld, inclusief eventuele bijkomende kosten en de geldigheidsduur.

Hervera behoudt zich het recht voor aanbiedingen te wijzigen of in te trekken zonder voorafgaande melding.

Productfoto’s en omschrijvingen worden zo nauwkeurig mogelijk weergegeven; kleine afwijkingen kunnen echter voorkomen.

⸻

Artikel 5 – Totstandkoming van de Overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand zodra u een bestelling plaatst en Hervera deze per e-mail bevestigt.

Totdat u de bevestiging heeft ontvangen, kunt u de bestelling kosteloos annuleren.

Hervera zorgt te allen tijde voor een veilige afhandeling van betalingen en persoonsgegevens.

⸻

Artikel 6 – Herroepingsrecht

U heeft een herroepingsrecht van 60 dagen, ingaande op de dag waarop u het product heeft ontvangen.

Producten dienen:

• Ongebruikt te zijn

• In originele staat te verkeren

• In de originele verpakking te worden geretourneerd

Neem altijd eerst contact op met:

📧 klantenservice@hervera.nl

voordat u een product retourneert.

⸻

Artikel 7 – Kosten bij Herroeping

Indien u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht, bent u verantwoordelijk voor de retourkosten, tenzij het product defect is of verkeerd is geleverd.

Terugbetalingen worden binnen 5 werkdagen verwerkt nadat het geretourneerde product is ontvangen en goedgekeurd.

⸻

Artikel 8 – Uitzonderingen op het Herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

• Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten

• Bederfelijke producten

• Producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd zodra de verpakking is geopend

⸻

Artikel 9 – Prijzen

Alle prijzen op hervera.nl zijn vermeld in EUR en inclusief btw.

Tenzij anders aangegeven, gelden de weergegeven prijzen.

Hervera kan prijzen wijzigen wanneer wetgeving of kosten dit noodzakelijk maken.

⸻

Artikel 10 – Conformiteit en Garantie

Hervera garandeert dat alle producten voldoen aan de wettelijke eisen en overeenkomen met de beschrijving op de website.

Meld eventuele defecten binnen 14 dagen na ontvangst.

⸻

Artikel 11 – Levering

Hervera verwerkt en verzendt alle bestellingen met zorg.

Indien levering vertraging oploopt, wordt u zo spoedig mogelijk geïnformeerd — uiterlijk binnen 30 dagen na bestelling.

⸻

Artikel 12 – Abonnementen

Wanneer u een abonnement afsluit op een product, kunt u dit op elk moment opzeggen met een opzegtermijn van één maand.

Artikel 13 – Betaling

Betaling dient te geschieden op het moment van bestellen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Geaccepteerde betaalmethoden zijn onder andere:

• iDEAL

• Bancontact

• Creditcard (VISA, Mastercard, Maestro)

Alle betalingen worden veilig verwerkt via ons betaalplatform.

Bij te late betaling kunnen rente en redelijke administratiekosten in rekening worden gebracht.

⸻

Artikel 14 – Klachten

Heeft u een klacht? Neem zo snel mogelijk contact met ons op.

Hervera streeft ernaar binnen 14 werkdagen te reageren.

Indien een geschil niet kan worden opgelost, kunt u het voorleggen aan een bevoegde Nederlandse geschillencommissie.

⸻

Artikel 15 – Toepasselijk Recht

Op alle overeenkomsten en aankopen bij Hervera is Nederlands recht van toepassing.

⸻

Artikel 16 – Zorg en Toewijding

Bij Hervera koopt u niet alleen een product — u doet zaken met mensen die zorg, eerlijkheid en aandacht belangrijk vinden.

Is iets niet naar wens? Laat het ons weten.

Wij staan klaar om u te helpen. 💛

📧 klantenservice@hervera.nl