Privacybeleid Hervera

Dit privacybeleid beschrijft hoe Hervera persoonsgegevens verzamelt, gebruikt, opslaat en beschermt wanneer u onze website bezoekt, een bestelling plaatst of op andere wijze met ons communiceert.

Door gebruik te maken van onze diensten gaat u akkoord met dit beleid.

---

1. Verzamelen en Delen van Informatie

1.1 Verzameling van Persoonsgegevens

Hervera verzamelt persoonsgegevens via onze website, sociale media (zoals Facebook en Instagram), onze klantenclub en onze nieuwsbrief. Dit kan onder andere de volgende gegevens omvatten:

• Naam en adres

• Betaalgegevens

• Telefoonnummer en e-mailadres

• Locatiegegevens

• Bestelgegevens en interacties met onze website

Het verstrekken van deze informatie is vrijwillig, maar noodzakelijk om bestellingen te verwerken, klantenservice te bieden en toegang te krijgen tot bepaalde functies zoals onze nieuwsbrief of klantenclub.

1.2 Shopify en Verwerking door Derden

Onze webshop wordt beheerd via Shopify, dat persoonsgegevens verwerkt namens Hervera om bestellingen veilig af te handelen.

Shopify voldoet aan de AVG (GDPR) en aan relevante internationale privacywetgeving. Shopify kan onder andere de volgende gegevens verwerken:

• Contactgegevens

• Betaalinformatie

• Bestel- en transactiedata

Meer informatie vindt u in het Shopify-privacybeleid:

https://www.shopify.com/legal/privacy

---

2. Gebruik en Opslag van Gegevens

2.1 Opslag en Gebruik

Uw gegevens worden gebruikt voor:

• Orderverwerking en klantenservice

• Gepersonaliseerde marketing

• Verbetering van de gebruikerservaring

• Analyse en onderzoek

• Beheer van onze verkoop- en communicatiekanalen

2.2 Doeleinden

Wij verwerken uw gegevens om:

• Uw winkelervaring te optimaliseren

• Onze klantenservice te ondersteunen

• Marketingactiviteiten en campagnes te beheren

• Communicatie en aanbiedingen te personaliseren

2.3 Vrijwillige Gegevensverstrekking

Het verstrekken van gegevens is vrijwillig, maar kan noodzakelijk zijn om bepaalde diensten of functies te gebruiken.

2.4 Juistheid en Bijwerken

U bent zelf verantwoordelijk voor het correct en actueel houden van uw gegevens.

2.5 Marketing

Wanneer u zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief of klantenclub, geeft u toestemming om marketing te ontvangen via:

• E-mail

• WhatsApp

• Facebook

• Instagram

U kunt zich op elk moment afmelden via de afmeldlink in onze berichten of via klantenservice@hervera.nl.

---

3. Informatie- en Statistiekgebruik

3.1 Interactie en Aankopen

Wij verzamelen gegevens wanneer u:

• Onze website bezoekt

• Aankopen doet

• Nieuwsbrieven opent

• Campagnes of acties gebruikt

3.2 Statistisch Gebruik

Geanonimiseerde data kan worden gebruikt voor:

• Analyse

• Verbetering van onze diensten

• Optimalisatie van websiteprestaties

Niet-identificeerbare gegevens kunnen worden gedeeld met partners zoals Shopify.

3.3 Verbetering van de Gebruikerservaring

Wij gebruiken gegevens om:

• Onze website en functionaliteit te verbeteren

• Klantenservice te optimaliseren

• Producten en aanbevelingen beter af te stemmen op uw voorkeuren

3.4 Communicatie en Marketing

Hervera kan u informeren over nieuwe producten, acties en campagnes.

U kunt zich altijd afmelden.

3.5 Cookies en Shopify-integratie

Wij gebruiken cookies — ook die van Shopify — om:

• De functionaliteit van de website te verbeteren

• Statistische inzichten te verkrijgen

• Advertenties te personaliseren

Meer informatie over cookies:

https://www.shopify.com/legal/cookies

---

4. Delen met Derden

4.1 Beperkt Delen

Hervera deelt uw gegevens uitsluitend:

• Indien wettelijk verplicht

• Met uw toestemming

• Indien noodzakelijk voor onze dienstverlening (bijv. Shopify, bezorgdiensten, betalingsaanbieders)

• Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden.

---

5. Gegevensbeveiliging

5.1 Bescherming

Hervera maakt gebruik van moderne beveiligingstechnologieën, waaronder Shopify’s beveiligde infrastructuur, om uw persoonsgegevens te beschermen.

Hoewel wij maximale zorg betrachten, kan volledige veiligheid nooit 100% worden gegarandeerd.

 

---

6. Inzage in Gegevens en Contact

6.1 Recht op Inzage, Correctie en Verwijdering

U heeft te allen tijde het recht om:

• Uw persoonsgegevens in te zien

• Correctie of verwijdering aan te vragen

• Uw toestemming voor marketing in te trekken

Neem hiervoor contact op met onze klantenservice.

---

7. SMS-Communicatie

7.1 Toestemming voor Automatische Berichten

Wanneer u zich aanmeldt voor sms-berichten, geeft u toestemming om automatische notificaties te ontvangen.

Uw telecomprovider kan hiervoor kosten in rekening brengen.

Afmelden kan altijd via de instructies in het sms-bericht.

 

---

Vragen?

Heeft u vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van uw gegevens?

Neem contact op via:

klantenservice@hervera.nl

Ons team helpt u graag verder.